Česta pitanja
Informisite se o rezervacijama, nacinu placanja, apartmanima, dolasku i odlasku.
-
Rezervacije
- Kako da rezervišem apartman?
Na stranici apartmana koji ste izabrali kliknite na dugme Rezervacija, unesite ili izmenite već izabrane datume, unesite vaše podatke i kliknite na dugme Rezerviši. Drugi način da rezervišete apartman je poziv putem telefona ili Skajpa.
2. Kada je moja rezervacija valdina?Rezervacija je validna kada primite email kojim se potvrdjuje rezervacija (uglavnom istog dana kada ste poslali upit).
- Kako da izmenim rezervaciju?
Da biste izmenili detalje rezervacije, potrebno je da nas kontaktirate na telefon (pozivom ili SMS-om), skajp ili nam pošaljete email. Potrebno je da nam navedete sta želite da izmenite – na primer datume, broj gostiju ili apartman.
- Kako da otkažem rezervaciju?
U slučaju da želite da otkažete rezervaciju, molimo vas da nas u vreme kada saznate da vam apartman nije potreban obavestite putem telefona (pozivom ili SMS-om), skajpa ili emaila.
-
Način plaćanja
- Kada, kome i na koji način plaćam?
Plaćanje se vrši u gotovini osobi koja vam preda ključeve apartmana . Tada plaćate punu cenu boravka. Ukoliko želite da platite preko računa, molimo vas da nam to naglasite, i u tom slučaju plaćanje je potrebno izvršiti blagovremeno, tako da možemo proveriti uplatu pre nego što vam predamo ključeve.
U posebnim slučajevima, kao što su npr. duži najmovi, zadržavamo pravo da za potvrdu rezervacije zahtevamo avans.
- Da li su cene po osobi ili po apartmanu?
Sve cene iskazane na sajtu su po apartmanu za odredjen broj osoba u zavisnosti od broja nocenja.
- Mogu li da platim na kraju boravka?
Plaćanje se vrši isključivo unapred. U slučaju da ne možete na početku boravka da isplatite celu sumu, postoji mogućnost da platite deo sume, a nakon isteka perioda za koji ste platili, da platite za naredni period.
- Da li mogu da platim karticom ili čekovima?
U ovom momentu, plaćanje je moguće izvršiti ili u gotovini ili putem uplatnice u banci.
-
Apartmani
Da, bez obzira na broj osoba koje borave u apartmanu cena je ista.
- Da li možemo rezervisati apartman sa obrocima?
Ne, ali u blizini svih naših apartmana nalaze se klasični ili fast food restorani. Postoje i brojni servisi pomoću kojih možete naručiti hranu na kućnu adresu po veoma povoljnim cenama. Jedan takav servis je www.donesi.com/beograd/
- Koliko cesto se menjaju posteljina i peskiri?
U zavisnosti od apartmana, posteljina se uglavnom menja na 4-7 dana.
- Ima li internet u apartmanu?
Skoro svi apartmani imaju besplatan wi-fi, ali kako biste bili sigurni, proverite na stranici samog apartmana.
- Ima li telefon u apartmanu?
Skoro svi apartmani imaju telefon u apartmanu, medjutim, ti telefoni su uglavnom omoguceni samo za saobracaj ka lokalnim telefonskim brojevima.
-
Dolazak i odlazak
- U koje vreme se ulazi u apartman?
Vaš apartman je spreman za vas najkasnije u 14h na dan dolaska. U slučaju da je apartman bio prazan prethodnog dana, ulazak je moguć i u jutarnjim časovima.
2. U koje vreme je potrebno da napustimo apartman?
Apartman je potrebno napustiti do 11h na dan izlaska, zbog pripreme apartmana za naredne posetioce.
3. Kome vraćam ključeve kada napuštam apartman?
Ključeve vraćate osobi koja vam ih je predala, ili na drugi način u skladu sa dogovorom sa osobom koja vam je predala ključeve.